Chá das Cinco

A Chá das Cinco vende pães, doces e salgados congelados para assar em casa, com entrega. O foco é a experiência: o aroma de padaria saindo do forno da própria casa, para um público que aceita pagar mais por isso.

O produto era bom, mas as vendas estavam paradas. A Lucia já tinha contratado agência de marketing, investido bastante e não viu retorno. Quando começamos, ela não acreditava mais que anúncio funcionasse para o negócio dela.

Uma linha sem glúten já tinha sido testada antes, sem vender. Estava deixada de lado.

Comecei pelo que a padaria já vendia: pães, doces e salgados tradicionais. Montei o tráfego pago para esses produtos e, junto, um site próprio da Chá das Cinco, para o anúncio ter onde levar a pessoa na hora de pedir.

O pedido acontece pelo catálogo da cidade de quem compra ou pelo Whastapp. Essa estrutura deixou a padaria atender Maringá, Londrina e Apucarana, cada uma com o que realmente chega na casa do cliente.

Com os tradicionais rodando, voltei a uma ideia que a Lucia tinha abandonado: a linha sem glúten. Ela já tinha tentado vender e não tinha dado certo. Decidimos testar de novo, agora com anúncio e site por trás, e foi ali que o negócio virou.

Por último, coloquei um agente de IA no WhatsApp para responder fora do horário comercial. Quem vê o anúncio à noite e escreve com uma dúvida recebe resposta na hora, em vez de esperar a manhã seguinte.

Em seis meses, as vendas cresceram mais de 90%. A linha sem glúten, que antes não tinha saído, passou a ser o que mais puxa esse crescimento.

A padaria hoje atende três cidades, Maringá, Londrina e Apucarana, com o pedido organizado por catálogo de cada uma.

E a mensagem que chega depois que a loja fecha não fica mais esperando até o dia seguinte.